Na Bucle, queremos que cada pedido recebido seja uma experiência especial.
Nosso objetivo é oferecer produtos que transmitam elegância, confiança e satisfação em cada detalhe. Caso sua experiência não aconteça da forma esperada, estaremos disponíveis para ajudar da melhor maneira possível, com transparência e respeito.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá estar:
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do e-mail:
Envie um e-mail informando:
Após as orientações do suporte, o produto deverá ser enviado para o endereço informado pela equipe Bucle.
Importante:
O item deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios enviados originalmente.
Após o recebimento e análise do produto, você poderá optar por:
O prazo do reembolso poderá variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e seguir o procedimento de devolução informado pela equipe Bucle.
Após o recebimento do produto devolvido e aprovação da análise, o reembolso será realizado.
Todos os produtos da Bucle possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas após o recebimento do pedido.
O produto passará por análise técnica e, caso seja confirmado defeito de fabricação, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
A Bucle reserva-se o direito de não aceitar solicitações quando houver:
Recomendamos recusar o recebimento caso identifique:
Caso ainda assim o pedido seja recebido, entre em contato com nossa equipe em até 72 horas após a entrega.
A Bucle atua com transparência, respeito e compromisso com a experiência de cada cliente.
Se precisar de ajuda, nosso atendimento estará disponível para auxiliar em todas as etapas.
